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§第十八章 人际交往中的心理学（第12页）

中选择一个。

（3）提问对方一些只能用“对”

来回答的问题。

但方式要恰当，要点头示意，并用“您”

来引入。

（4）让对方知道你在期待其给出肯定的答案。

（九）如何留下好的第一印象

要知道，交往中的第一印象往往会决定整个交往过程的结果和基调。

所以，留下好的第一印象十分重要。

不妨在你和对方目光接触、开口说话、打破沉默之前，露出你亲切的笑容。

笑容，是调动情绪、给人留下良好第一印象的良药。

（十）赞美别人的技巧

任何人都喜欢听别人的赞美，赞美是人际关系的润滑剂。

赞美他人，首先要拿出真诚的态度，其次要注意赞扬其行为而非本人。

另外，赞扬一定要有的放矢，不要空话连篇。

（十一）批评别人的技巧

赞美固然重要，批评往往也不可少。

对有错误的人，恰如其分地、有技巧地批评，会加深你们之间的关系。

（1）尽量不要当众批评别人。

（2）批评要给出理由。

（3）批评前最好先来点赞扬。

（4）批评要针对事而不针对人。

（5）批评要及时，不要累积。

（6）批评末尾要缓和情绪。

（十二）感谢别人的技巧

（1）要有诚恳的态度。

（2）要清晰、自然地表达出来。

（3）注视对方的眼睛。

（4）说出对方的名字。

（十三）给人留下良好印象的技巧

首先要完善自我，给别人欣赏你的理由。

其次，要注意下面的行为举止：

（1）态度要真诚。

（2）待人要热情。

（3）凡事不急躁。

（4）不要贬低别人、抬高自己。

（5）不要攻击别人。

（十四）发言的技巧

（1）头脑要清晰，对所说的要心中有数。