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§第十七章 家庭中的心理学2（第15页）

这个外部环境，主要包括与购买者行为相关联的群体、购买者所属的社会阶层、购买者的家庭结构、社会文化氛围等因素。

家庭购物中几种关系的处理

（一）个人喜好与家庭需要的关系

虽然是一家人，但个人爱好与需要多数并不一致。

例如，一个家庭之中，有的人喜欢购买花草，有的人喜欢室内家具和装饰品，有的人喜欢买来材料做艺术品，有的人则喜欢购买各种食品回家展示厨艺，等等。

如果将家庭每个人的喜好有机地协调在一起，会使家庭购物活动乐趣多多、家庭生活丰富多彩。

如果个人喜好与家庭需要处理不好，便会产生矛盾，家庭购物就成了一件令人苦恼的事情。

比如，家庭经济条件有限，仅够满足基本的生活需要，如果此时家中有人偏喜欢买些花花草草等没有什么实际用处的东西，那么冲突就难免了。

此时，应该以家庭需要为重，暂时放弃自己的一些喜好。

否则，不但不会从爱好的满足中得到乐趣，还会招致家人的埋怨。

（二）家庭经济条件和虚荣心的关系

有点虚荣心是正常的，是人的自尊的需要。

但在购物中，这种自尊的需要往往表现得太突出。

如果有哪个与自己社会地位差不多的人买了什么好东西，自己也难免跃跃欲试。

可是家庭经济条件不允许，于是心理就失衡，感觉很没面子。

比如，同学之间，有的人买了手提电脑，别的同学看着挺好，也想买，可是没钱，于是感觉浑身不舒服。

对这种情况，不同的人有不同的处理方式：有的人可能省吃俭用，从基本需求里扣出钱来买虚荣；有的人化成了动力，拼命挣钱；有的人进行心理调节，接受现实，不跟人家比。

这三种反应没什么对错之说。

但是，如果为了满足虚荣心而走上了犯罪道路，那麻烦可就大了。

（三）逛商店与买东西的关系

有的人特别喜欢逛商店，尤其是女性，能从逛商店中获得很大的乐趣，尽管不一定买东西。

自己逛还不行，非得拉着男朋友或丈夫一起逛，一逛就大半天。

如果买回一堆东西的话也就罢了，但往往什么东西也不买，自己仍然神采飞扬。

可男同胞们就惨了，累个半死，还得装着高兴，备受身心双重之折磨。

对此，许多妻子很得意，丈夫却苦恼得不行。

由于性别的不同、社会和家庭角色的不同等原因，不同的家庭成员，尤其是妻子和丈夫，存在不同的心理需求。

妻子在逛商店的过程中能得到心理满足，丈夫仅坐在棋盘旁边也能得到心理满足。

在这一点上，家庭成员应该互相理解和接受。

有时让对方满足一下自己也是可以的，但不要总是强迫别人服从自己。

比如，作为不爱逛商店的丈夫，不妨转变一下思维，把陪妻子逛商店当做了解市场行情、增加商业知识的渠道和了解社会的一种方法，变被动为主动，积极应对；作为妻子，也要体谅丈夫的苦衷，设身处地地想想：倘若自己被强迫着下棋会不会很痛苦？家人要在时间上做好安排，既可以有时间一起逛商店，让妻子过过瘾，也要有时间让丈夫满足一下自己的爱好。

（四）自主和从众的关系

风俗和时尚是制约和影响人们购物行为的一个重要社会因素。

这种时尚好处多多也就罢了，比如大家都迷上了一款实用家庭保健机，可以不出家门就锻炼身体，好多人都买，自己顺应一下也无所谓。

但如果这种时尚不健康，比如某些地方风行奢侈消费、有些地方兴起一些迷信活动、有些地方风行送大礼等等，就不能盲目从众，要坚持家庭购物的自主性，该买的就买，浪费钱财又危害社会的东西就不要买。

防止家庭购物心理遗憾

家庭购物中的心理遗憾大致有两种形式：一是误购之后产生的心理遗憾，二是丧失最佳购物时机，错过购买物美价廉商品的机会而产生的心理遗憾。

购买行为失误，包括买回劣质商品、购价过高、过时商品、所购商品不适用等多种情况，会引起购买者对购买行为的不满和后悔，于是出现“弃之可惜，食之无味”

的“鸡肋效应”

。

气量小的购买者，如果误购金额很大，会几个月都耿耿于怀，对健康损害很大。