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§第十八章 人际交往中的心理学（第10页）

的错误，影响理性人际关系的确立。

话说回来，晕轮效应可以增加个体的吸引力而助其获得某种成功，这或许是有利的一面。

为了防备晕轮效应的不利影响，我们要善于倾听和接受他人的意见，尽量避免感情用事，全面评价他人，理性和人交往。

如果想利用晕轮效应的有利面，我们在与人交往时应采用先入为主的策略，全面展示自己的优点、掩饰缺点，以留给他人尽量完美的印象。

（四）刻板效应

我们在评判他人时，往往喜欢把他看成是某一类人中的一员，而很容易认为他具有这一类人所具有的共同特征，这就是刻板效应。

比如，北方人常被认为性情豪爽、胆大正直；南方人常被认为聪明伶俐、随机应变；商人常被认为奸诈，所谓“无奸不商”

……

刻板效应在人际交往中既有积极作用，又有消极作用：积极作用在于它简化了我们的认识过程，因为当我们知道某类人的特征时，就比较容易推断这类人中的个体的特征，尽管有时候有所偏颇；消极作用，常使人以点代面、固执待人，使人产生认识上的错觉，比如种族偏见、民族偏见、性别偏见等就是刻板效应下的产物。

（五）定势效应

定势效应也称心理定势效应。

心理定势，是指人们在认知活动中用老眼光——已有的知识经验来看待当前事物的一种心理倾向。

或许你听过这样一个故事：有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷的。

于是他观察邻居的儿子的言行举止，没有一点不像偷斧头的贼。

后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，再看邻居的儿子，怎么也不像一个贼了。

这个农夫就是受了心理定势效应的左右。

在人际交往中，定势效应常使人们对他人的认知固定化。

比如，与老年人交往，我们往往会认为他们思想僵化、墨守成规、过时落伍；与年轻人交往，又会认为他们“嘴巴无毛，办事不牢”

；与男性交往，往往会觉得他们粗手粗脚、大大咧咧；与女性交往，则会觉得她们柔柔弱弱、心细如针；与一向诚实的人交往，我们会觉得他始终不会说谎；碰到了曾经圆滑过的人，我们定会倍加小心。

知道了定势效应的负面影响，我们就应该注意克服，看待别人要“与时俱进”

，要有“士别三日，当刮目相看”

的精神。

（六）投射效应

投射效应，就是以己论人，常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所想所思。

投射效应是一种严重的认知心理偏差，它是由怀疑引起的对别人人格的歪曲。

“以小人之心度君子之腹”

就是投射效应的典型写照。

当别人的想法或行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人，从而认为别人是错的。

喜欢嫉妒的人常常认为每个人每天都在嫉妒。

克服投射效应的消极作用，我们应该辩证地、一分为二地看待自己和他人，严于律己、客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。

★第三节人际交往的几点技巧

了解人际交往的心理很重要，而在此基础上掌握一些人际交往的技巧同样重要，也惟有如此，才能建立良好的人际关系。

人际交往的技巧

（一）了解交际对象

正确地了解交际对象，是提高人际交往和建立良好人际关系的第一步。

要知道，人一般对自己的关注要胜过对他人的关注。

一个人首先是对自己感兴趣而不是对别人感兴趣。

因此，我们要设身处地地去了解对方，而不要凭主观想象去看待对方。

（二）与人交谈的技巧